ネスカフェバリスタ50買ってすぐに水が出ない!故障?サポートデスクに問い合わせた!

バリスタ50 給水エラー 買ったもの

長年ネスカフェバリスタを愛用していた我が家。

この間7年以上使っていた初代バリスタ君が壊れてしまったため、

新しく買うか、機械をレンタルするか散々迷い比較検討した上で

バリスタ 50[Fifty] を購入することにしました。

ネスカフェバリスタはレンタルか購入かどっちが得?メリットデメリットは?
ネスカフェバリスタが家に欲しいとなったら、手に入れる方法は2つ。バリスタを購入or無料レンタル。レンタルの方がお得な感じがしますが一体どうなのか?我が家は長年バリスタを愛用していたけど壊れてしまったので、購入かレンタルかどっちが得になのか徹底比較してみました。

以前は白いパネルだったんですが
before↓

バリスタ レンタル 購入 どっち
今回はインテリアになじむようにウッディブラウンのパネルを。
after↓

バリスタ50 ウッディブラウン
超カッコイイ!

早速レビューしようと思ったら
何度ボタンを押しても『給水エラー』ランプが付き水が出ない。

ん??

壊れているのか?

バリスタ50買ったばかりなのに給水エラーで水が出ない

楽天市場で購入し、1日で届いた2代目バリスタ君。

バリスタ50 水が出ない

新しいバリスタ50は、以前よりスリムになってウッディブラウンのパネルもめちゃくちゃカッコイイ。

バリスタは初めて使う時は「すすぎ操作」をします。

バリスタ50 すすぎできない

以前はなかった「クリーニングボタン」が追加されたので、こちらですすぎができるそう。

説明によると200ml程度のお湯が出るので、300mlくらい入るカップを置きクリーニングボタンを押しました。

バリスタ50初期不良 すすぎが出来ず給水エラーに!

勢いよく水が出ていますが、ん?

斜めからは水が噴射したけれど、そのあと真上から出るはずの水が出てないので、きちんとすすぎが出来てるようには思えません。

出た水の量を見ても、100mlくらいしか出ていません。

これではちゃんとすすぎが出来てるか分からないので
(レビューに最初は機械の臭いがするって書いてたし)
もう一回クリーニングボタンを押してみました。

すると
お次はちょろっと斜めから水が出たと思ったら
赤いランプが点灯して水が出なくなる。バリスタ50 給水エラー

このランプ、タンクの水がないときに出る給水ランプなのです。

電源オフして、もう一度クリーニングボタンを押すも水は出ず、給水ランプが付いて
電源オフして、次はコーヒーボタンを押してみても水は出ず、給水ランプが付いて‥

をエンドレスで繰り返し、らちが明かないので

ネスカフェバリスタサポートデスクに問い合わせました。

バリスタサポートデスクに水が出ない原因を聞いてみた

バリスタはサポートデスクという電話窓口があります。


操作方法を電話で説明してくれるのでその点はとても便利なのですが

この日は土曜日ということもあり
電話がつながるのに10分程度かかりました。

電話が繋がり、上記の症状を伝えると

スタッフさん
スタッフさん

機械が新しいので、内部に水が行きわたっておらず、おそらく中のホースが乾いた状態だと思われます。
乾いた状態ですと、そのような症状が出ることがあるので
10回ほど水タンクを抜き差しして、水を内部に浸透させてから1時間以上お待ちになってから、クリーニングボタンを押してみて下さい。

とのこと。

水タンクにきちんと水が入ってるにもかかわらず、タンク切れランプが付く原因のほとんどが本体内部に水が行きわたってない事だそうです。

それは分かるが、1時間以上待てって
それなら説明書にそう書いてそうなものだが‥

コーヒー飲みたいのに最悪‥

 

タンク抜き差しして1時間待つ経過・・・・・

もう一度ボタンを押してみても

やっぱり同じ。バリスタ50 故障

給水エラーで水が出ずダメでした。

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再度バリスタサポートデスクに電話してみる!

再度電話して症状を伝えると

スタッフさん
スタッフさん

申し訳ございません。恐らく初期不良かと思われますので、この電話で交換の手続きを取らせていただきます。

とのことでした。

やっぱ不良品だったのか。
まさか初期不良品に当たるとは。
楽天で安かったからかなぁ~

やっと美味しいコーヒーが飲めると楽しみにしていた分、落胆・・・

なぜ故障しているのか?理由を聞いたけれど

スタッフさん
スタッフさん

見てみないと原因は分かりませんが
内部に水がうまく行きわたらない状態かと思われます。

としか言われませんでした。

そして、驚いたのが

交換品として新しいバリスタ君が届くのが6日後というのです!!

激遅!!

あまりに遅いので、地域によって差があるのか聞くと、大体どこでも6日くらいかかるとの事。

楽天のコジマなら1日で配達してくれたのに
本家のネスレが6日もかかるってどうよ?

電話対応や操作説明には満足ですが、配送の遅さは驚きました。
(プレゼント品とかだったら最悪だなーーと思いました)

こういう初期不良の場合、購入した店舗に交換をお願いする方が良いのかもしれませんが。

新しいバリスタ50は最初から故障していた不良品だった

バリスタは壊れやすいとよく言われますが、まさか最初から不良品に当たるとはビックリでした。

バリスタはよく水が出なくなるとか
コーヒーが出なくなるとか

ちょっとしたエラーは起こりやすいのですが
こんな事もあるんやなぁと。

ただ、エラーが多いバリスタなので、サポートデスクの対応は良いんです。
今どき電話で操作方法を教えてくれるメーカーってあまりないので、その点はバリスタの良いところだと思います。

そして、壊れやすいと分かっていても飲みたくなるバリスタのコーヒー。

6日首をながーくして待とう。

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